の導入
多くの会社様のコールセンターに関する課題を解決したい
case study
導入事例
Ever Automationの導入により、効果を上げた事例のご紹介
賃貸管理会社A社様
年間1億円超の人件費削減に成功！
導入前の課題
>「債務者への督促業務(DM、電話、SMS)に2名割いているが、回収率が25％と低いことが課題でした。」
導入後の効果
「督促業務を全てオートコールで行うことで、人員を割く必要がなり、
回収率も30％と徐々に上昇しました。」
通信キャリアB者様
お客様との認識相違が無くなり満足度が大幅改善！
導入前の課題
「キャンセル率が高く、お客様への認識相違が多いことが課題でした。」
導入後の効果
「オートコールでリマインドを行い、お客様の意思確認をエビデンスに残すことによりキャンセルがなくなりました。また不要はオプションを解約出来るようにし、お客様の満足度が上がりました。」
美容系会社C社様
SMS送信でお客様へより良いサービス提供が可能に！
導入前の課題
「再配達の時間調整を事務作業と同時に行っており、 時間がかかるのと、掛け漏れが生じていた。」
導入後の効果
「システムで自動化することにより、時間が短縮された。また再架電を自動で行ってくれるのと、 SMS送信もできるので、お客様の都合の良いタイミングでの対応が可能になった。」
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Ever Automationは、現場の声から生まれたクラウド型オートコールシステムです。オートコールシステムに求められる多様な機能を搭載し、様々な場面でご活用いただけます。
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